信息时报讯（微社区e家通记者 黄巧纯 通讯员 欧芸志 秦烨欣）“陈生，我今天不是来反映问题的，我是来感谢你们的。谢谢你们帮助我，现在所有问题都解决了，我很满意！”南岗社区居民阿敏又来到南岗街二级调研员陈胜的办公室，这次，她的脸上没有了以往的焦虑，取而代之的是久违的笑容。

据悉，此次特意前来道谢的阿敏系南岗社区西约大街28号之一的业主。2018年，她拆除了原址旧房屋准备重建，由于拆除重建手续未经规划部门审批，南岗街城管执法人员依法予以制止。从此，阿敏先后向南岗村委、南岗城管、南岗街道反映她无房居住、家庭困难以及重建新房的诉求，希望得到政府圆满的解决。

在房屋拆倒后的两年多时间里，阿敏一家四口借住在弟弟家，家里还有一个生病的孩子。每天面对着邻里的排斥、家人的数落，恶劣的生活环境和巨大的心理压力让阿敏时刻处于精神崩溃的边缘，甚至让她产生了抱着孩子跳河自尽的念头。

无房居住、寄人篱下、孩子生病、家庭暴力、邻里矛盾……这一系列棘手又亟待解决的问题，不仅考验南岗街各部门协调治理的决心，也考验法理与情理平衡的智慧。

得知阿敏的情况后，南岗街主要领导高度重视，迅速行动。南岗街党工委副书记郑卓晖、纪工委书记许艳等街道领导先后带队到阿敏家进行悉心开导和耐心安抚，勉励阿敏要增强克服困难的信心，并叮嘱南岗社区的相关工作人员平时要多了解、多关心和帮助有困难的社区居民。

南岗社区居委主任徐绮梨也多次到阿敏家进行慰问，详细地解释了转制社区宅基地拆除重建的相关政策，并承诺她的诉求会一一得到解决。阿敏感受到了来自集体的温暖，心理压力也得到缓解。

了解到阿敏的情况后，街道城管执法分管领导陈胜组织执法办、综治办、南岗社区成立专项小组，多部门联动研究解决问题的可行性方法，在充分征求阿敏的意见后，又经反复与南岗社区旧改前期公司协调沟通，确定以现行旧村改造的补偿标准提前与阿敏签约，帮助阿敏提前拿到了房屋补偿，阿敏有望住上属于自己的新房。

解决了阿敏的住房困难，一个更突出的问题摆在眼前：“拆迁骤富”颠覆了传统的致富模式,如果政府不对转型居民进行积极有效的引导,如果居民“冲动消费”、“投资失败”,他们将面临“坐吃山空”的返贫之虞。

南岗街注重扶贫先扶志,激发困难群众内生动力。考虑到阿敏一家文化程度不高，在充分尊重阿敏意愿的前提下，为其安排了社区卫生站的一个公益性岗位，让阿敏重新感受到社会的温暖，也重拾了对生活的信心。

像阿敏这样的困难居民在南岗街还有很多。南岗街各部门坚持“输血”、“造血”帮扶并举，既重视物质上的帮助，也重视心理上的疏导，把工作做到困难居民的心坎上，有效打通服务困难居民的“最后一公里”。

处理了多宗像阿敏这样的棘手问题，陈胜感叹道：文明执法需要智慧，在刚与柔之间、法与情之间寻求恰当的平衡，让执法工作闪耀人性的光辉，切实提升困难群众的安全感、幸福感和获得感。

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