“下午K496次有两批视力障碍学生团体出站，在不同车厢，共16人。”一大早，上海南站“心尚”服务工作室的夏国亮与颜佳慧正在核对当日重点旅客服务计划。暑运期间，探亲流、学生流等出行需求旺盛，上海南站的重点旅客服务预约量也较平时翻了几番。

这个时间段正值客流高峰，工作室人手紧张，二人正商量着如何合理调配时间，这时，来补充防暑药品的张鑫听到了他们的谈话，他主动说道：“我有空，到时候来一起帮忙！”“那可太好了！多一个人多一份力量！”夏国亮、颜佳慧笑逐颜开，三人服务小组一拍即合。紧接着，夏国亮开始分工：“车到前15分钟出发，我负责接2车，鑫哥你接9车，佳慧负责对接列车长、带队老师以及地铁站服务台，最后在无障碍电梯处集合，走绿色通道出站。”“明白!”“明白！”

炎炎夏日，三人提前到达站台等候，高温炙烤下的站台闷热难耐，伴随着迎面袭来的股股热浪，没几分钟就汗流浃背。三人顾不上那么多，K496次一进站，他们按照商定的分工有条不紊地进行着。暑运到达客流较多，为了确保这群特殊的学生顺利出站，夏国亮和张鑫走在最前充当他们的“眼睛”，并采用“手搭肩”的模式，组织大家排队前行，确保一个不落。不到一刻钟，16位学生在三人的带领下顺利到达了地铁1号线。

“哥哥姐姐，谢谢你们。”细致入微的服务暖到孩子们的心坎里，他们不停地向三人言谢。孩子们真挚的谢意犹如夏日里的一股清泉，沁凉着夏国亮三人的心田，让他们觉得自己的工作很有意义。片刻后他们又立即回到各自的岗位，继续奋战在暑运的第一线。