目前,在门诊量暴涨的各大医院,CT等检查结果可能需要等四五个小时,核磁共振、内镜等更是很难在当天安排检查。患者在拿到检查结果需要复诊时,往往需要再次缴费挂号。
记者搜索发现,为优化就医流程,改善就医体验,减轻看病负担,目前多地医院已开始实行三日内复诊免挂号费政策。以山东为例,青岛、淄博、济宁等多地已在全市或部分公立医院实行类似就医惠民政策。青岛市民陈先生在首次挂号初步诊断完,按照医生的要求第二天再来做检查,于是便在挂号机上零元取了复诊号。陈先生说:“从(初次)挂号后,就可以不花一分钱找大夫把结果看完,确实能给老百姓很大的优惠。”
淄博市中心医院党委办公室主任刘滟表示,最初,多次挂号是群众反映比较集中的问题,现在一次挂号复诊三日内免费的政策,大家都很欢迎。刘滟说:“我们医院从2021年7月开始,实施一次挂号复诊三日内免费。对就医流程实施信息化的流程再造,实行了大型设备的精准预约,同时对CT核磁和超声实行日清制,只要当天预约上的患者,必须当天出结果。2021年7月份实行当年,我们有5000多人次,39000多元的优惠金额。到2022年,我们8900多人受益,医院优惠了6.9万元。到了2023年上半年有4000多人受益,优惠了3.3万元。运行了两年多的时间,18000多人享受到了政策,优惠了14万余元的挂号费。”
三日内复诊病人挂号免费的政策在重庆西南医院已经实施多年,西南医院医疗办公室主任黄小龙介绍:“我们医院云贵川的外地病人的比例比较高,院里边考虑让患者实现便捷、高效的诊疗,我们把整个复诊挂号政策进行了调整。凡是在我们医院挂号做诊疗的患者,结果报告出来以后,三天之内都可以凭借报告去窗口或自助机上进行免费的复诊挂号。”