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防疫产品检验一线金牌业务员为何被儿子称为“坏妈妈”?

频道:韩国电视剧 日期: 来源

吕雁辉,广东质检院轻纺部业务受理员,已经连续40多天奋战在一线工作岗位上。疫情期间,她负责防疫产品业务受理。这位十年如一日起早摸黑的金牌业务客服主管,不仅是战疫一线的“拼命三郎”,也是质检事业的“铿锵玫瑰”。她坚持全天候在线回复各种咨询,加班加点受理防疫产品检测业务 ,积极有序推进检测进度,为坚决遏制疫情扩散,打赢疫情防控阻击战贡献一个平凡而又不普通的质检人的力量。

吕雁辉清楚地记得,当儿子听说妈妈又要加班时,躲在被窝里猛打妈妈的手机1个多小时;有时在岗位上接到孩子嗷嚎大哭的电话,她还没说上几句,座机就焦急响起来,她不得不挂断了孩子的电话……

每一次完成工作后,吕雁辉总是努力好好地跟儿子沟通,虽然每一次都能得到谅解,但是下一次再“失信”,儿子还是忍不住失望、难过。尽管心里对孩子有着不忍心,有着歉意,但是吕雁辉相信,慢慢地,随着孩子越来越大,一定能理解,自己的妈妈虽然很平凡,但做着不普通的、能够给许多人带来帮助的事情。

相关政策公告及业务咨询受理电话通过网络、移动终端向全省企业、个人推送,公告上唯一的业务联系人就是吕雁辉——她留下了自己的手机、座机和邮箱。为了保障战“疫”前线物资供应,广东质检院向社会郑重承诺“客服电话24小时保持畅通,确保第一时间响应企业需求!”这不仅是技术机构的社会担当,更是每个质检人低调务实的“请战书”。

防疫产品绿色通道开通以来,吕雁辉的座机、手机几乎被“打爆”,甚至在深夜两三点,还有企业急切地来电,希望得到专业的答复。无论什么时间,她总是耐心接听,仔细答复,竭尽全力为咨询者提供优质服务和精准服务:“我回答得更清晰、更具体,他们可能就能得到更多的启发和指引。”

她数不清每天要接多少个咨询服务电话,只知道手机总是发烫,座机的铃声持续不断,微信、QQ里总有应接不暇的新信息,本子里密密麻麻地记录着企业的问题和要求……

领导和同事们经常要想办法把帮她“替班”,可她总是说:“我顶得住!这种工作强度,和那些奋斗在一线的医护人员比,根本不算什么。”

“每天到岗最早的是她,下班最迟也是她”同事如此形容着她。白天,她忙着技术咨询、受理工作,晚上,她还主动为企业跟进报告、整理企业复工复产减免检验费用的资料,争取第一时间将报告发给企业。

夜色降临,万家灯火时,她还奋战在工作岗位上,常常深夜12点才离开办公室。一个多月来,她顾不上回肇庆的家里,顾不上抱一抱在老家的儿子……但与此同时,她交上了一份亮丽的成绩单:自2月3日至3月3日,吕雁辉共受理601宗企业委托送检的疫情防护相关产品1135批次,实验室出具权威检验报告607分。

“在疫情期间,能为企业多争取快1分钟也好。” 这是她帮企业催报告时常挂嘴边的话,因为她深深知道,对于一条口罩生产线每秒可生产2~3个口罩的速度来说,1分就等于生产120个以上的口罩的时间!

在这次突如其来的新冠肺炎疫情面前,习近平总书记亲自指挥、亲自督导、亲自部署,广大党员干部冲锋在前,以“舍我其谁”的担当和“顽强拼搏”的勇气,让党旗在疫情防控战场上高高飘扬,让吕雁辉再次感到如果身为一名中共党员,能有多么光荣。

参与了抗“疫”,让她鼓起了勇气——“我正在向作为一名中共党员的标准靠拢”“我无愧于心”。没有犹豫地,她郑重地写下了入党申请书,“我今天怀着无比崇敬的心情向党组织申请加入中国共产党,热切期盼能为自己争取一个‘我是党员,我先上’的机会,请求党组织在抗疫一线对我进行考验!”

关键词:坏妈妈