城市街头，一辆辆出租汽车驶过，如同流动的名片，展现着一座城市的精神文明面貌。日前，北京市交通委员会、首都精神文明办联合举行“北京榜样·京城的哥”命名仪式，首批96名出租汽车驾驶员获得2020年度“北京榜样·京城的哥”荣誉称号。96位“的哥”“的姐”正在行业掀起一阵风潮，带动更多出租汽车驾驶员为首都社会增添正能量，树立行业新风貌。

作为城市文明的流动窗口行业，出租汽车驾驶员的文明素养和服务水平得到愈来愈多的重视。

首都精神文明办精神文明宣教处处长章力丁介绍，“北京榜样·京城的哥”文明品牌是“北京榜样”主题活动的子品牌，于2020年9月30日启动，每年度命名一批出租汽车驾驶员为“北京榜样·京城的哥”。

章力丁表示，被命名为“北京榜样·京城的哥”的驾驶员，将发挥在出租汽车行业精神文明建设中的示范引领作用，带动全行业驾驶员为乘客提供更高品质和更加专业化的服务，传播北京文化、弘扬首都文明，展示北京窗口行业新面貌。

出租汽车企业同样期待“北京榜样·京城的哥”的先进典型模范带头作用。“我们这次有13位驾驶员获得荣誉称号。接下来我们将在企业内部开展事迹宣讲活动，带动其他驾驶员向他们学习，提高综合服务质量。”北京北汽九龙出租汽车股份有限公司（简称北汽九龙出租汽车）运营服务部经理裘晓甦说。

据介绍，北汽九龙出租汽车隶属的北汽出租汽车集团，已有40多年的历史，始终秉持“北汽出租车，乘客大于我”为服务理念。“这次我们能有数量最多的驾驶员获评，是因为驾驶员们在看似平凡的工作中，多年来坚持为乘客着想，从乘客角度出发。”裘晓甦说。

活动现场，还为出租汽车行业代表赠送了“我爱北京”——“京城的哥”系列资料，包括北京传统文化的视频、北京出租汽车相关法规的音频、“迎冬奥”知识专辑的音频，以及知识读本和“迎冬奥”手册。这些音视频和书籍将成为北京出租汽车行业从业人员素质教育和“迎冬奥”做好运营服务的培训教材。

裘晓甦介绍，北汽九龙出租汽车将根据发放的学习资料、冬奥会路线、场馆特征等内容，补充学习计划，编制英语课件，组织驾驶员学习，为国内外乘客提供更高质量的服务。

获评首批“北京榜样·京城的哥”的北汽九龙出租汽车驾驶员刘韶山，从业18年来，获得过北京市劳动模范等十多项荣誉，坚持以“驾驶室里的工匠精神”服务乘客。“为了节省乘客的时间，这些年我可没少动心思，经常留意各个时段的路况，帮助乘客琢磨避免拥堵的出行路线。”刘韶山说。身为一名土生土长的老北京，刘韶山经常还像随行导游一般向乘客讲解京城传统文化、地道小吃、特色景点。

“把温暖和热情的服务带给每一位乘客，尤其是老年乘客，是我认准的理儿。”北京新月联合汽车有限公司驾驶员谢文说。在热心为老年乘客服务的同时，谢文还和新月爱心助老小组的组员每月腾出一天，放弃运营时间，一起到养老院义务服务。他们不但自掏腰包买慰问品，还给老人们包饺子、表演小节目，为老人们带去快乐，让老人们感受到关怀和来自社会的温暖。

从业20年，运营服务43万人次，300万字的运营日记，220万公里的安全里程，零违章、零投诉、零遗失……北京北方出租汽车有限责任公司（简称北方出租汽车）驾驶员王建生创下诸多纪录，“我的服务理念是‘不给客人遗失物品的机会’。”他还总结出了“345优质运营服务法”，在行业内广为推广。

王建生与葛优在电影《我和我的祖国》中扮演的北京“的哥”也有着不解之缘。拍摄期间，王建生开车带着葛优体验出租汽车驾驶员的工作，顺便为他作培训。电影中的几个片段来自于王建生经历的真实故事。

同属北方出租汽车的韩世锋，在岗16年一直保持“零违章、零投诉、零事故”的“三零”纪录。他的秘诀在于：“把乘客当亲人。”他在车上准备了一个应急箱，放了速效救心丸、儿童晕车贴、创可贴等物品备用。遇见重病患者及家属，韩世锋总是第一时间伸出援手，免费送重病家庭到目的地。

王建生和韩世锋所在的北方共产党员阳光车队，在日常运营之外积极参与志愿服务，为希望工程和房山鸿达助康中心的孩子们爱心捐款，爱心送考、无偿献血等公益活动也有他们的身影。“到目前，已累计捐款8万多元，献血成功45人。”王建生说。

新冠肺炎疫情暴发后，北京首汽（集团）股份有限公司商务车分公司驾驶员刘克友迎难而上，“我是一名共产党员，又是网约车驾驶员，还是车队的班长，这正是社会需要我的时候。”他不仅坚持出车，保障乘客安全出行，而且自愿成为社区防控志愿者。100多天里，他没有休息过一天，每天轮流站岗值勤和出车运营。

“安安全全地为乘客把好方向盘，一心一意地为社会作贡献。只要我心里的路是直的，往前开，准没错，有为民服务、乐于奉献的理念作指引，相信我们永远会行驶在正确的道路上。”刘克友说。