7月17日，记者拨打了12328全国交通运输服务监督电话，对方工作人员称，只清楚司机名字中的两个字，不能查询到是哪辆车，“现在最快捷的方式是在上下车的就近派出所调取下路面监控，锁定车牌号，我们可以通过车牌号查询司机的联系方式。如果警方没有监控可以要警方开证明去客运管理中心去调取车辆行车轨迹，也可以查询到这辆车。”

同日，记者联系到长兴路派出所的一名工作人员，他表示，自己不太清楚相关情况，“如果他（当事人）有需要的话，可以直接来派出所。”

湖南金州律师事务所合伙人易旭表示，如果司机是故意收取过高的费用，任先生可以向当地县级以上交通或运输管理机构投诉举报。司机将因违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条的规定，被处以50-200元罚款，同时会被要求退回错误收取的费用。(责任编辑：周晶晶 CN032)