事情发生在6月20日，一架江西航空从青岛飞往沈阳的航班上，一名老太太想跟邻座女子调换靠窗的座位，遭拒后两人发生激烈争吵。

争吵中，老太太多次辱骂邻座女子，称自己晕机、高血压、心脏病，如果不换座会吐女子一身，犯病了也需要女子来负责。老太太的老伴随后还威胁称，下飞机就准备揍女子一顿。

邻座女子称，自己的位置靠窗，这位阿姨原本应该坐中间，上飞机时阿姨就直接坐在了原本属于她的靠窗的位置上。该女子表示，自己早早定了闹钟才选到的靠窗位置，当时空乘也帮忙协调说：“这位女士的座位是靠窗的，请阿姨您坐在自己的座位上。”

6月26日晚，江西航空党委工作部宣传口相关负责人向央广网记者表示，“（当时）我们发现有两位旅客发生争吵，当即对双方进行劝解，同时按照相关处置程序，将老太太调换至客舱其他空余座位，将两人分隔开。”

2020年11月，在一架由上海飞往北京的航班上，男子张某酒后登机，未对号入座，且不听机组人员劝解，多次私自换座，执意不肯回到自己的座位上，机组无奈只能报警。

《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》明确，对强占座位等扰乱航空器内秩序的行为，妨碍机组成员履行职责不听劝阻的，可要求机组成员对行为人采取必要的管束措施，或在起飞前、降落后要求其离机。

对于“霸座”者，霸道且不讲理，甚至骂人打人，涉嫌严重干扰客舱秩序的，可根据治安管理处罚法第二十三条第一款第（三）项，处警告或者200元以下罚款。情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

别人与你换座位是情分，不换是本分。如果自己想坐在窗户边上防晕机什么的，完全可以找机组人员协商，寻找一位愿意换座位的乘客。飞机上靠窗的座位那么多，说说自己的难处，自己又是老人，找到一个靠窗的座位应该并不难。

客观说，航空公司有责任维护每位乘客的安全及权益，年轻女子受到辱骂，航空公司应该及时保障她的权益，除了对其进行情绪上的安抚，并应该依据相关规定处置，怎么能息事宁人？这件事，不能因为对方是老人，就由着他们任性胡来。

网友造谣航空公司给老太太升舱当然不妥，但航空公司还真应该分清是非黑白，不能和稀泥。否则，凉的不只是年轻女子的心，更是公众的心。