处罚事由为，天津泡泡玛特当事人在全国1213台自动售货机上均匀布置了8000个赠品，仅在杭州市拱墅区万达广场的自动售货机（编号为R2Y-C144）内分两次放置了共计10个赠品（1月19日放置了5个，1月21日放置了5个），且在活动中未明确告知消费者该售货机内可赠奖品的数量，并在海报中宣称“如机器内赠品已售罄，补货前如继续购买赠品不会掉落，该期间的购买行为将不会纳入本次活动范围。”

消费者在购买前和购买后均无法明确知晓该售货机内赠品是否已售罄，以致影响了该售货机有奖销售活动的兑奖。 已查明，有奖销售活动期间，该自动售货机（编号为R2Y-C144）共销售了497个盲盒，销售总额为33964元。期间单笔购买4个以上（含本数）盲盒的消费者有9人，其中3人获得了奖品（当事人补发了一个给本案投诉人），6人因售货机内无赠品以致未获得奖品。单笔购买2个以上3个以下（含本数）盲盒的消费者共有66人，其中8人获得了奖品，另58人未获奖（消费者无法知晓是否中奖或者是由于机器内无赠品）。 另查明，当事人与投诉人多次沟通后达成一致，并已将赠品补发给投诉人。

经查明，天津泡泡玛特在相关销售过程中，确实没有公示两款附赠的守护精灵商品的获得概率和奖品数量，虽然不久后又替换成了有标注概率的商品图，但是在未标注概率期间，天津泡泡玛特总计销售了623张优享卡，实际销售总金额为373117元。

在收入占比上，线上渠道收入占比最多，为41.8%；其次为零售店收入，占比37.3%；机器人商店收入占比为10.5%。

具体线上渠道方面，2021年公司在泡泡玛特抽盒机（即微信小程序平台）上收入占比最高，为47.8%，且收入同比增长了92.6%；其次为天猫旗舰店，占比为31.9%，收入同比增长了47.5%，京东旗舰店2021年收入虽然不及其余渠道，但增幅较大，同比增长了296.0%；此外，泡泡玛特连续三年取得了天猫双十一大玩具类目的销售额第一名。

门店数方面，2021年泡泡玛特在中国大陆新开业106家线下门店，从2020年末的187家增至2021 年末的288家 。2021年在中国大陆新开业510台机器人商店，从2020年末的1351台增至2021年末的1861台。截至2021年底，公司在港澳台地区及海外门店数达到7家，机器人商店达到9台。

去年12月，泡泡玛特曾因一款单品售价79元的长袜盲盒虚假宣传被罚款20万元，今年年初又因与肯德基联名推出盲盒套餐后造成消费者抢购乱象，引发社会广泛关注，还被中消协批评其利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

值得注意的是，在价格方面，去年泡泡玛特盲盒全线提价，LABUBU、DIMOO等IP的新品有原来的59元涨至69元，部分热款盲盒单品售价更是增长到89元。不过虽然价格提高了，泡泡玛特盲盒的品控却没有得到太大改善。

对此，泡泡玛特也紧急回应，称会在第一时间对业务进行调整，在未来与食品行业的授权合作中，全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费，提醒消费者理性消费。此外，未来将继续加大提升工艺质量、品控领域的投入。同时重申，泡泡玛特过去没有，未来也不会以任何形式参与潮玩的二手市场。