据其他游客拍摄的视频显示，有两辆车匀速开到浮桥后半段时，出事的黑色中型客车上桥，车速比前年两车稍微快一些。此时，桥面有漫水情况，车辆出现打滑，行进方向几次调整之后冲破护栏，车头落水，车尾挂在护栏上。之后另外两辆跟随的车辆路过出事点，桥面起伏增大，黑色客车完全滑落水中，快速沉没。

另一段近距离视频显示，3名游客被赶来的游客拉上浮桥，有人提醒他气温太冷不要脱下浸湿的衣服。拍摄者和其他游客反复大喊“有没有会水的，赶快救人”。赶到现场的人越来越多，一名头发花白的女性被救者向大家作揖，反复念叨“求求了，还有5个人”。

有两名年长的男性试图脱衣下水救人，但深绿色的水面下水深不明，两人放弃。之后一名身穿制服的男子拿着救生圈到达，有旁边的人说“他也不会水”。

封面新闻记者联系到景区一位负责人，对方称车上游客是自驾而来，是否有同一家人的情况暂时不清楚，“我在事发两分多钟赶到现场，打了电话汇报、求救。我们景区有应急救援队，并第一时间到现场救援了。”

封面新闻记者注意到，今年2月初，曾有网友在浮桥观景拍摄点拍摄到，一辆通行车辆在浮桥出现短暂失控，左右碰撞护栏后降低速度，后安全离开。旅游博主邓先生介绍，这个浮桥在旅游圈非常有名，车辆沿着浮桥穿越水面，浮桥略微起伏会在水面形成漂亮的水纹，“坐在车上有轻微上下起伏的感觉，会有些紧张刺激，没想到会出这样的事。”

知情人介绍，死者中3女2男均来自山西长治，年龄在50岁到55岁，“没有同姓氏人员，还不清楚有没有同一家人的情况。生还者还在医院，详细情况可能晚点会出来。”