五一假期,是很多人出游的好时机。但是,对于山东的诸先生一行人来说,却是一场噩梦。
诸先生和他的朋友们,共计5个家庭,10天前在某平台提前订购了五一假期前往青岛金沙滩地中海两天的别墅民宿,并支付了房款9600元。他们本以为可以享受一个愉快的假期,没想到却遭遇了房东的毁约。
4月30日,诸先生一行人从山东出发,准备前往青岛。当天快到达目的地前一个半小时,诸先生联系房东,却发现联系不上人。他们只好按照平台上显示的地址,前往民宿所在地。但是,到了那里,他们却找不到任何人。
诸先生称自己一行5个家庭因为这个事耗了快一天,没办法只得临时重新订了个公寓。晚上,诸先生终于联系上了房东。但是,房东却告诉他说房间住满了,没有办法。
诸先生气愤地质问房东为什么不提前通知他们,为什么要毁约。
房东却说自己也是无奈,因为平台上有很多人预订,自己也不知道谁先谁后。诸先生觉得房东的解释很荒唐,认为房东是故意为了涨价而毁约。他说自己已经提前支付了9600元的房款,而且还有订单号和付款凭证。房东却说自己没有收到钱,让诸先生找平台去解决。
诸先生无奈之下,只好向平台投诉。平台回应称进行一比一的赔付,公寓的单子可以免掉。但是,对于诸先生来说,这样的赔偿并不能弥补他们的损失和心情。
他说自己和朋友们本来是想住在别墅民宿里,享受一下高端的服务和环境。结果却被迫住在公寓里,条件和设施都不如别墅民宿。
更重要的是,他们的假期被这件事打乱了。他们原本计划好了去金沙滩玩水、去地中海看风景、去海鲜市场吃海鲜等等。结果却因为找不到住处而浪费了大半天的时间和精力。诸先生说自己很失望和愤怒,觉得这样的民宿和平台都不可信任。他希望能够得到一个合理的解释和道歉,并且要求房东和平台承担相应的责任和赔偿。
这样的事情,在五一假期并不少见。
据媒体报道,在福建厦门,刘先生也遭遇了类似的情况。
刘先生4月12日在名为朝阳公寓的民宿预定一套亲子房,商定好218元一晚,并支付定金500元。
4月24日,对方突然通知他称因被查封没有房间,需退订。但刘先生从另一朋友处发现,此房仍可预定,只是涨价至458元一天。
刘先生质疑对方为何涨价,并要求退还定金。对方却以各种理由推脱,并且还威胁刘先生说如果再纠缠就报警。
作为一个新兴的旅游住宿方式,民宿有着其独特的魅力和优势。
民宿可以提供更加个性化、特色化、亲切化的服务和环境,让消费者感受到家的温馨和舒适。
民宿也可以满足消费者多样化、差异化、高品质化的需求和喜好,让消费者体验到不同的风土人情和文化氛围。
但是,在民宿行业发展的同时,也暴露出了一些问题和隐患。
比如,在预订、入住、退订等环节中出现各种纠纷和争议;
比如,在安全、卫生、服务等方面存在各种隐患和缺陷;
比如,在价格、评价、监管等方面存在各种乱象和漏洞。
这些问题不仅影响了消费者的权益和体验,也损害了民宿行业的形象和信誉。
因此,在民宿行业迎来高速发展的同时,也需要加强规范和监管。
最后,在消费者层面上,需要增强自我保护意识,并理性选择消费。
比如,在预订民宿时,要仔细查看平台和房东的信誉评价,避免陷入虚假宣传和诱导消费的陷阱;
比如,在入住民宿时,要注意保管好个人财物,遵守民宿的规定和习俗,尊重主人和其他客人的隐私和权利;
比如,在遇到问题时,要及时与房东或平台沟通协商,寻求合理的解决方案,如有必要,可以向有关部门投诉举报。
总之,旅游民宿是一种富有魅力和潜力的旅游住宿方式,也是一种有益于乡村振兴和文化传承的旅游业态。
我们应该从多方面加强规范和监管,促进旅游民宿行业的健康发展,让更多的消费者享受到旅游民宿带来的美好体验。