今年五一是中央优化调整防疫政策后迎来的首个五一小长假，旅客出行需求集中释放，铁路客流高度集中。武铁充分挖掘各条线路运输潜能，在4月28日至4月30日、5月2日至5月4日旅客出行集中的时间段，灵活利用汉宜铁路、汉十高铁等出行热门线路的检修间隙，计划加开28对夜行高铁补充运力，其中开往北京、上海、广州方向11对，开往宜昌、襄阳、十堰等方向17对，进一步满足旅客出行需求。为确保旅客顺畅出行，担当夜行高铁值乘任务的武汉客运段安排能力强、经验足的乘务人员组成乘务专班，途中加强巡视，对老弱病残孕等重点旅客提供“站车一条龙”服务。全程引导旅客使用“铁路畅行”二维码进行餐饮、补票升席、天气查询等服务，遇到任何困难轻松“扫一扫”即可随时进行信息反馈。列车乘务人员还降低广播音量，通过站车交互系统准确掌握每名旅客的到站时间，提前十分钟对到站的旅客开展“一对一”提醒服务，让旅客在车上休息安心、下车准时放心。列车上准备了装有眼罩、针线、鞋油、鞋刷、多插头手机充电器等物品的“便民服务包”，以备旅客不时之需。同时，列车工作人员熟悉掌握武汉、汉口、武昌各车站与公交、地铁、出租车接驳方式，为旅客提供到站出行指引。铁路部门温馨提醒，火车票票面乘车时间实行24小时制，一旦过了当天的24点，就进入到第二天。如果旅客购买的是次日凌晨开行的高铁，应该在头一天晚上赶到火车站候车。请旅客务必看准时间购票和乘车，以免耽误出行。