近日，在一家机票代理公司购买机票的消费者刘先生反映，他与该公司购买三张机票时，未被告知有超高额的购票服务费，退货时才发现其中包含540元的服务费。许多消费者似乎遇到同样的问题，而这背后是机票代理商对消费者权益的损害。

据悉，今年4月27日，刘先生向消费质量观投诉平台反映了此事。去年11月8日，他通过上海航跃旅游咨询有限公司代购了孩子的3张机票，共计1270元。但当他申请退票时，却意外地发现其中竟有540元的购票服务费。经过了解，出售机票的客服称可退还返程机票实际价钱310元，以及购票服务费中按150元收取的390元，合计700元将被退回刘先生的账户。

然而，这仍然不能掩盖这家代理公司故意隐瞒收费信息的行为。查看聊天记录，消费者并没有接收到详细的服务条款和相关价格，只是普通的询问和回答对话。这种谨慎和不透明的做法不仅违背了消费者信任和公平交换原则，还有可能受到《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律的制裁。

面对此事，该机票代理公司并没有给予积极回应。询问服务费收取标准时，客服方面直接挂断了电话。而后续回应中的解释也相当牵强：每段航程100-200元的服务费标准不成立，并且“购票服务费按150元收取”意味着3个不同航班之间的服务没有隔离，这是一种典型的敛财行为。

据了解，2015年6月1日起，南航、国航、东航陆续取消了机票代理费，但是机票代理商缺乏稳定的现金流，因此，他们利用了商品售价和服务效率的差距，并设置了各种高昂的代理服务费（甚至超过了票价本身）。显然，这种操作既不公平又不可持续，损害了消费者权益，影响了整个机票市场的发展。

因此，我们需要建立一个更加开放和透明的机票市场，规范机票代理人的收费标准，避免附加各种高昂的服务费用。消费者需要自己保护自己权益、增强识别和评估能力，在交易前查看清楚价格和条款，以避免损失。同时，政府和有关机构也应该逐步完善线上和线下比价平台，在市场监测和用户投诉处理方面发挥更积极的作用，监管不当或无为的行为不应被容忍。