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不做价格破坏者!雷克萨斯以保值承诺抵御「价格掀桌子」

频道:欧美电影 日期: 来源

在2023上海国际车展上,雷克萨斯展台令人耳目一新——绿植掩映中,搭载氢燃料发动机的ROV H2概念车、改装的全新RX、全新纯电动车型RZ、电气化概念车Lexus Electrified Sport以及全球首发的全新一代LM,尽在其中。这一次,雷克萨斯展台在一如既往的简约大气、富有东方韵味的优雅之余,生机感扑面而来。

这种变化,不由得让我想起秉承“负建筑”理念的日本建筑设计大师隈研吾,他致力于做真正贴近人性、为人类所需要的建筑。2020东京奥运会主场馆,隈研吾真正“让建筑融入自然环境”。雷克萨斯展台设计,异曲同工,如果说以前雷克萨斯的整个展台是主角,那现在雷克萨斯展台的主角则是每一台车。

在中国,新势力开始与传统车企竞争,“雷克萨斯不可能置身之外”,李晖坦言,在产品数量和导入速度、技术更新等方面,雷克萨斯不如新势力的反应灵敏,但客观来说也是给了雷克萨斯一个反思的机会。

对这个看起来颇有危机意味的反思,在李晖以及雷克萨斯国际总裁渡边刚看来,都有着积极的意义。据李晖透露,在渡边刚来到上海后的两天时间里,他们开了三次会,每次会议时间都在三个小时以上,而且还实地走访了上海当地部分雷克萨斯经销商,“雷克萨斯看待危机的态度,是认为‘有危才有机’”。

“不仅是雷克萨斯中国,包括雷克萨斯国际也在积极观察和思考:中国的变化是什么,品牌的变化是什么,原因是自身还是外在,哪些是可控的,哪些是不可控的。”李晖坦诚得令人惊讶,“在我任上遇到大环境的变化和企业发展的挑战,我是幸运的,而且我也有这个自信和能力来应对这种情形”。

新能源市场的快速崛起,对豪华品牌的影响日益加剧,尤其是主流的年轻消费群体对豪华品牌的定义也在发生着变化。现在年轻客户的需求、审美观以及评判标准确实在发生变化,雷克萨斯是否能跟得上?李晖说,“我们要丢掉自身的架子,不能还活在自我感觉很好的状态下。”

纵观整个豪华品牌阵营,在新能源深度转型的当下,急于求成导致战略失误为品牌带来了很大的伤害。比如,豪华品牌新能源产品由于技术与产品力不足,最终沦落到大幅降价的泥潭中,甚至有豪华品牌经销商打出“XX也有纯电新能源”的无奈标语,等等。

豪华品牌要有对自己的清晰定位。李晖认为,雷克萨斯首先要利用好目前豪华的基因;其次是在和新势力品牌竞争的时候,也要学习他们的一些优势和一些特点;第三是尽可能减少卷入到价格竞争中去。

坚持产品的高品质与卓越的服务,挖掘品牌价值,用更行之有效的方法适应新形势下的用户需求,是雷克萨斯应对愈发激烈的市场的竞争的新思路。

“经过十几年的发展,我们需要一个新的亮点让客户重新认识并且关注雷克萨斯品牌”,李晖认为,如果说雷克萨斯进入中国市场的4年10万公里/6年15万公里免费维修保养,是雷克萨斯品牌第一张名片,那“高保值承诺”就是雷克萨斯品牌重点打造的第二张名片,“高保值,这一点我们引以为豪且很有信心做好”。

高保值是雷克萨斯对产品品质、口碑的自信,同时也是从用户购车、用车直至二手车的整个周期考虑的结果。购车初期,用户可能会被外观、配置等吸引,但到产品生命期尽头或者换购卖二手车时,保值率仍然是用户非常关注的,李晖说。

李晖对丰田章男“车不仅是个出行工具,‘move’不仅是‘移动’,还有‘感动’”的理念高度认同,他认为,雷克萨斯要有自己的调性,别人一看、一开这个车就知道它是一辆雷克萨斯,和别的电动车是不一样。

“如果没有驾驶的感受就丢失了灵魂,其他的东西都是次要的”,雷克萨斯分享了一组数据,全新RZ销量的40%来源于保有客户,另外20%左右是在深度体验后,为了驾驶感受选择的全新RZ。

在新能源时代,与大多数品牌过度追求“指标”不同,雷克萨斯更注重驾乘者的感受以及为驾驶者带来乐趣。在这个目标之下,创新性技术成为驱动的核心。全新RZ异形方向盘的背后是线控转向技术的突破,它能够根据车辆的状态实现可变转向比,进而带来更好的操控感。“这对技术的要求是非常高的”,李晖称, “我们追求更多的是一种内外平衡”。

关键词:破坏者