3月31日，八步区市场监督管理局接到群众投诉，称自己曾在八步区某店受到诱骗充值，发现香港城附近有类似店铺使用同类方法诱导消费者充值。

正在店内办理充值的曾女士，其手机在工作人员操作下，已充值7800元到该公司自营商城，以获得奖品平板电脑一台。曾女士表示很多顾客已经充值。

经查，该店于3月31日取得《营业执照》，店内工作人员在八步区各超市门口以新店开张为由，诱导消费者参与抽奖活动，获赠该店送出的家电奖品。销售员游说消费者先在其自营商城APP进行充值方可领取奖品，且平台上的物品比淘宝、京东等平台价格更优惠，所充金额到2023年10月1日后即可在平台上购买商品，10年内有效。

部分消费者任由工作人员帮助充值，在充值过程中通过花呗和信用卡分期等方式支付。消费者受到奖品的诱惑，事后才发现商城APP存在商品品种少、充值金额无法全额抵扣消费额、APP无法打开等情况，自己还无故收到花呗还款通知。经调解，已将曾女士等2人的充值金额原路退回，为消费者挽回经济损失15600元。目前，公安机关已介入调查。

八步区市场监督管理局提醒广大消费者，预付式消费是一种典型的信用消费，预付款不是“定金”，对交易双方并无其他惩罚性约束作用，一旦经营者不能履行交易约定，消费者只能要求经营者退还预付款。如果经营者“卷款跑路”，调解难度较高。

充分了解平台开办方的经营资质，建议选择信誉度、知名度高的、有交易保障的正规运营商平台，切勿轻易相信需充值APP才可消费的迷惑术语。

保留合同、发票及其他相关消费凭证，如遇纠纷，可拨打在政务服务热线12345进行投诉举报；涉嫌诈骗，造成财产损失的，应及时向公安机关报案。