一人一食，三餐四季，智家工程师小韩为喜欢烧菜的应阿姨免费安装了烟感报警器，有了这个报警“神器”，应阿姨说“一个人在家，安心多了”；

归来仍是少年，爱看球赛、打游戏的童大伯，在智家工程师小沈的帮助下，体验了一把语音遥控器的便利。动动嘴就能让电视乖乖“听话”，童大伯顿时有了“普通话十级”的自信；

弹罢古筝练书法，将日子过成诗的徐阿姨，在黄龙营业厅上起了老年大学。本就气质脱俗的她，凝神静气、提笔练字的样子，实力诠释了什么叫“优雅永不过时”……

用心服务月期间，华数通过各种适老、惠民活动，与用户走得更近了。看到他们不惧年龄、保持热爱、从容生活的样子，大家也愈发坚定了服务的初心。

自3月启动用心服务月活动以来，华数通过社区、物业或用户回访的方式，为部分70周岁以上独居老人免费安装了烟感报警器。家住杭城东部万家花园小区的应阿姨，就是这些老人当中的一位。

即使阴雨天宅在家里，她也闲不下来。上午11点左右，应阿姨已经开始在厨房忙碌起来。案板上新鲜的西红柿切成好看的月牙块，水池里泡好了待炒的大头菜，炉灶上一锅靓汤香气四溢……

前段时间，应阿姨换了部新手机，却怎么都连不上网。她赶紧打给96371客服热线寻求帮助。十几分钟之后，华数智家工程师小韩便赶来了。

检查网络、调试线路，一通忙碌之后，小韩发现，原来不是网络故障，而是应阿姨的新手机还没连WIFI。“不好意思，我年纪大了，记性不好”，在小韩的帮助下，应阿姨终于找回了家里的WIFI密码，新手机也得以正式“上岗”。

没过几天，小韩再次登门，为应阿姨家免费安装烟感报警器。“还有这种好事？”应阿姨惊讶之余，对华数的服务连连点赞，“我平时喜欢烧菜。有时候临时接个电话，聊着聊着就忘记厨房还没关火，等锅都冒烟了才发现。有了这个报警器，就安心多了。”

小韩告诉阿姨，烟感报警器内置电话卡，就算家里断电、断网，也不会影响使用。一旦监测到火灾烟雾情况，烟感报警器会持续发出强烈的声响提醒，该设备绑定的手机也能接到提示电话，手机APP也会及时推送报警提醒。“没想到年纪大了还能赶一把时髦，用上智能设备。”应阿姨满眼欢喜。

“两个手同时按住遥控器的返回键和主页键，系统就会自动连上蓝牙，语音功能就能用了。”在沈师傅的演示下，童大伯很快便学会了如何使用语音遥控器。

“我要看央视体育频道……”动动嘴就能让电视机变得这么“听话”，童大伯顿时觉得自己的“杭普”也不“烫嘴”了，甚至有了“普通话十级”般的自信，高兴之余，还分享起了自己年轻时走南闯北的工作经历。

知道童大伯喜欢玩电脑，还是游戏的忠实玩家，沈师傅又帮忙测了网速，优化了网络，检查了线路和路由器等设备，“这样就不怕打游戏时突然掉线了”，他边整理工具边解释道。

球迷不分年龄，游戏也并非年轻人的专利。低迷的阴雨天，童大伯在沈师傅的陪伴下，从NBA谈到科比，又从体坛“转战”三扣一，兴趣相投的两人，脸上都挂满了笑容。