今年是中国共产党成立101周年，也是党的二十大召开之年。今年以来，平安普惠江西分公司响应监管部门强化消费者权益保护与开展消保教育号召，联动公安、社区、媒体等单位充分发挥党建引领消保支撑作用，创新开展差异化金融知识普及，织密线上+线下金融科普网络，赋能“新市民”“银发族”等关键人群金融素养，提升民众识别与抵御电信网络诈骗能力。

在线下，平安普惠江西分公司坚守金融服务人民的初心，组织志愿者队伍深入社区、商区，覆盖城市、农村，使用通俗易懂的方言融入居民中间，将常见的反诈知识融入互动环节，通过生动鲜活的案例向居民普及金融知识，帮助他们增强内功，提升风险主动防御技能。

中国人民银行行长易纲曾提出“负责任的金融”理念，强调金融服务的“适当性”。这就要求金融从业者必须坚持“以人民为中心”的原则，在输出金融服务的同时，承担起“赋能者”的角色，关注金融消费者的成长性、可持续性。今年3月，中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，要求各金融机构关注新市民群体的金融服务需求，切实提升新市民金融服务的获得感、幸福感、安全感。

作为金融机构，平安普惠江西分公司将始终坚持“以人民为中心，以客户为中心”的服务理念，肩负起金融消费者权益保护的责任。在业务流程中借助科技力量，确保服务体验与信息完整披露；在内部管理中贯彻职责明晰、执行有力、监督到位的流程机制，确保切实维护客户权益。同时，平安普惠江西分公司还将持续落地以金融知识普及为主题的平安守护者行动，守护市民稳稳的幸福，用实际行动向党的二十大献礼。