今年第12号台风“梅花”来势汹汹，中央气象台消息，它以台风或强台风的强度，于14日下午至夜间在浙江温岭到舟山一带沿海登陆，给所经之处带去狂风暴雨。

从14日下午开始，浙江多地遭遇强降雨，水库、河网水位普遍高涨，多地出现内涝和山体滑坡。面对严重的自然灾害，平安产险“汛”速行动，逆风而行，顶风冒雨奋战一线，确保广大客户的生命财产安全。

中央气象台连续发布台风黄色预警、暴雨黄色预警，在双重预警下，平安产险快速响应，提前在重点区域进行防御部署。

平安产险在宁波海曙多个易积水低洼路段和地下车库等地段开展巡查和值守工作，在显眼处张贴温馨提示牌，提醒行人及涉水行车注意安全。

党员突击队抓紧时间，在“梅花”来袭前抢抓时间窗口，深入台州各市县低洼易涝区域，全面排查水浸传感器的工作情况，摸排并一一确认传感器是否处于正常运行状态，确保其正常监测。

理赔员胡磊接到客户报案称车辆停放在低洼处，等其发现时水位已没过车胎。胡磊了解情况后，立即协调救援车辆。15分钟后，救援车抵达现场，协助客户车辆顺利脱困，后续又将理赔流程及注意事项告知客户。

夜间，理赔员韩迪接到报案，客户称车辆因积水较高导致熄火。韩迪10分钟赶至现场，安抚好客户情绪后迅速完成查勘工作并安排拖车救援。

理赔员凌晨接到报案后，顶着狂风暴雨，前往案发点进行紧急处理，并为客户开通理赔服务绿色通道，简化理赔流程。车主对于平安台风天的坚守表示感动，同时点赞平安专业服务。

9月14日下午17时，平安产险工作人员接到首笔财产险台风灾害报件，被保险人经营的菜馆因台风导致房屋建筑受损。接到报案后，理赔员第一时间联系客户指导施救，并开启理赔绿色通道，简化理赔流程，指引客户上传理赔材料核定损失，全流程线上化处理，耗时仅30分钟。

9月14日12时，平安产险在接到嘉兴某公寓管理公司玻璃门受损的报案后，立即开启绿色理赔通道，引导客户线上理赔，全程仅用时45分钟完成。

9月14日晚，平安产险工作人员接到杭州湾某农业企业莲藕出险报案，迅速联系客户，调取气象数据，并在台风过境后第一时间赶往受灾现场，为客户开通绿色理赔通道，客户于15日下午收到首笔赔款。企业负责人表示，莲藕气象指数保险是今年第一年投保，没想到出险之后理赔速度这么快。

截至9月16日10时，平安产险已累计接到车险、财产险、农险、意健险报案共5935笔，其中，第一笔车险从报案到赔付仅用时22分钟。后续，平安产险将持续关注台风灾害情况，继续为客户及群众提供更高效便捷的服务。