齐鲁网·闪电新闻6月14日讯 “以前我母亲这个钱必须要到镇上才能办理，不光要交身份证、照片，还要填表，最后还要等上级批准。现在好了，不用办理任何手续，只要岁数到了，老人连门都不用出，坐在家里就可以领到钱，真方便！”日前，家住烟台市蓬莱区北沟镇的陈女士，顺利从银行替母亲领到了增发的100元经济困难老年人补贴，工作人员高效便捷的服务和亲民务实的作风让陈女士感谢不已。陈女士母亲享受到的便民服务，得益于蓬莱区推出的困难人员救助“一件事一次办”联办服务。

惠民联办贴心服务。过去群众要申请经济困难老年人补贴，不仅需要到乡镇政府窗口提交身份证、照片，填写申请表，还要经过乡镇和民政局层层审批，审批周期长，手续复杂。蓬莱区积极落实放管服改革要求，扎实推进“一件事一次办”工作，从解决群众急难愁盼具体问题出发，将最低生活保障、特困人员供养、临时救助等一系列社会救助事项的审批权全部下放到乡镇街道，经济困难老年人补贴项目率先实现了服务事项协办联办和免申即享，群众获得感得到进一步提升。

流程再造温暖服务。蓬莱区认真梳理与低保、特困供养相关的各类救助保障政策，积极实施流程再造。比如，取消经济困难老年人补贴的申请审批程序，由乡镇街道负责将当月在保的城乡低保及新增人员中，年龄达到60—79周岁、80—89周岁、90—99周岁的低保人员，分别按每人每月80元、100元、200元的标准进行分档，报经区民政局审核、区财政局审批后，通过财政惠农补贴“一本通”系统和农商银行，将补贴款直接发到符合条件的低保老人账户上，切实打通了服务群众“最后一公里”。

数据跑路优化服务。“申请困难人员救助”主题集成服务场景运行后，当事人在申请城乡低保、特困供养人员救助事项时，符合相关政策的，可同步享受经济困难老年人补贴、就业困难人员认定、居民医疗保险费资助代缴、居民基本养老保险补助代缴等服务。对于审核确认为低保对象、特困人员的，民政部门将及时把相关人员信息推送至人社和医保部门，人社和医保部门按照相关政策直接静默认证，给予医疗救助和居民养老保险补贴待遇，真正实现了让“信息多跑路、群众少跑腿”。2020年以来，累计发放经济困难老年人补贴889.21万元，惠及低保老年人10.66万人次。

下一步，烟台市蓬莱区将从全生命周期出发，利用大数据等前沿技术提升政务服务的“数”量，进一步“倒逼”服务效率提升，通过惠民联办、流程再造、数据跑路等多项举措升级“一件事一次办”模式，促进政务服务线上线下深度融合，打造全生命周期服务闭环，释放数据价值，全面提升广大群众的幸福指数。