朴实之中见美丽，平静背后有惊奇，陈容丰女士可以用“儒雅睿智”来形容。陈容丰曾百里挑一在最初的国营旅行社任职、也是第一批在湘潭开办民营旅行社的开拓者，她见证了旅游行业从公转私的转折，也见证了民营旅游业的兴起、发展、蓬勃，和疫情之下的强烈冲击。今天我们就讲述她20余年在旅游行业里波澜起伏、应变求变的精彩故事。
一个偶然的契机，湖南新康辉国际旅行社在湘潭设置营业部，当时湘潭的旅行社都没有境外游的资质，不服输的陈容丰瞄准了市场空白和契机，2004年，30岁的陈容丰开始了她在旅游业的第二次创业，她寻求各方支持拿下新康辉湘潭加盟权，成为湘潭第一家拥有境外游资质的旅行社门店。旅行社成立后，陈容丰首先在选址上进行突破，10多年前的湘潭，旅行社的门店往往选择在偏僻的场所，而陈容丰却挑中了当时湘潭市区最贵的大桥饭店的临街门面，而当时的店铺老板自己在经营做生意，在了解老板的店铺每个月有8000元/月的盈利时，胆大的陈容丰果断以8600元/月高价租金与老板协商，成功租下店铺，她的大胆思路让后来的很多旅行社开始转变传统观念，许多旅行社开始经营繁华地段门店。
正当陈容丰准备大展拳脚时，一次毁灭性的打击再次袭来。“胆子太大，太想有新的突破，这让我捅了个大篓子。”陈容丰说。2006年，当时台湾旅游市场对大陆是没有完全开放的，赴台旅游必须要经过对台办批准，而去一次台湾的花费至少在3万元。陈容丰当时只知道省内没有旅行社开展赴台旅行团，觉得这是个大商机，于是便和境外旅行社合作，开辟了一条从香港转机去台湾的路线，并在湘潭晚报上登了大篇幅的广告，用“6888元/人”的超低价格吸引读者。广告登出之后，等来的不是游客，而是有关部门吊销她执照的通知。她清楚地记得自己从机关大楼走出的瞬间，在广场上痛哭流涕，“一切都没了，又得重新再来”。
然而，康辉旅行社的发展并非一帆风顺，上期我们聊到陈容丰在旅游行业两次创业失败的经历，湘潭康辉旅行社的前身新康辉湘潭门店甚至因为对政策的不了解，私自与境外旅行社合作，开辟从香港转机去台湾的路线而遭遇灭顶之灾。新康辉不能经营后，陈容丰买下国内的一家旅行社，成立湘潭康辉旅行社，自此，陈容丰的胆大心细，创新求变让她在旅游业里乘风破浪，勇立潮头。
2009年到2013年，在这个中国旅游市场蓬勃发展的时期，陈容丰的团队也迅速扩张。当大部分的旅行社还在做着旅游产品的搬运工时，陈容丰已经开始思考将文旅结合，以增强旅游的互动性和客户的粘性。2012年开拓性的植入研学的概念，在金井镇研学项目中，倚靠金井镇得天独厚茶园特色，湘潭康辉设计了从种茶、采茶、选茶、泡茶、茶礼等一整套茶文化流程，聘请专业的老师上课，并为每一位客人配置了一整套茶具，真正意义上深度学习体验茶文化，至今，康辉旅行社的仓库了还保留了近600套茶具。康辉金井镇研学项目作为典型被央视生财有道栏目深入报道。后续这些年，陈容丰团队和多个目的地合作，创造了多款文旅产品，力求把每一款研学产品做到体验充分，丰富有趣。2018年，陈容丰带领团队起草的《湖南省中小学生社会实践旅行社服务标准》，由湖南省质监局向外发布，成为了中小学生研学的第一个湖南省地方标准。
市场风云突变，受政策调整，旅游市场对公团体旅游全部取消。从对接团体客户到拉散客，旅行社在经营上面临新的挑战，而陈容丰总能用超凡的商业智慧来应对。陈容丰通过发起成立协会，联动协会，积累和聚拢群体客源。为了和目标客户建立联系，陈容丰大手笔花20多万请潜在客户免费游，从而锁定了第一批客源。针对客户特征，康辉开发了从几十到几万的上千款旅游产品，抱着“总有一款适合”的思想，康辉实现目标客户的百分之百转化。在陈容丰不走寻常路的探索中，湘潭康辉旅行社稳稳占据了湘潭旅游市场六成的份额。2019年，湘潭康辉年度服务游客近30余万人次。
作为旅行社的老板，陈容丰很多时间都在外旅行，她的足迹几乎遍及全世界。在日本和德国旅行时，陈容丰看到跨界开办的以旅行为主题的咖啡吧时，她萌发了自己要创立这样一个平台的想法。2013年，陈容丰在福星国际买下1000平的写字楼，湘潭第一家集“旅游、体验、分享、互动”的旅游场景体验店“爱尚旅行吧”诞生。体验店开启后，吸引来自国内18个省的团队前来了解学习，培养了一大批旅行顾问老师。
2020年年初疫情突如其来，给整个旅游业致命一击，陈容丰带领的以境外游为核心业务的湘潭康辉更是处在这场疫情风暴的中央。开年之初，1000多人乘坐游轮去往日本的业务全部退单，仅这条线路就损失了1000多万，公司80多人的团队仅剩下30多人。在整个行业一筹莫展时，陈容丰果断探索求存和发展之路，她带领团队花了整整一年多的时间，在乌石镇乌石峰村成功打造了乡村三十六坊，研究开发乡村旅游市场。
回忆起乌石峰村三十六坊逐步成型和对三十六坊的未来规划，陈容丰的话匣子打开了。原斑竹村和珍珠村合并而成的乌石峰村是省定贫困村，地处乌石镇西部，由于历史因素、地理位置等影响，经济发展异常缓慢。时任村扶贫队长彭总纪念馆刘俊兵科长找到陈容丰，希望她能将丰富的旅游资源嫁接到村里。乌石峰村经济条件差且未通公路，这是开发乡村旅游最大的障碍。在村民感染及村干部的热情邀请下，具有多年旅游经验的陈容丰还是接受了这项巨大挑战。
2020年3月至2021年5月，1年多的时间里陈容丰驻村起码有360天，村里情况被她摸得一清二楚，人也被晒得乌黑走样。乡村处处是土地，然而土地红线却吃紧，没有建筑用地可以利用，陈容丰团队决定，利用村里的传统特色和闲置房屋，将乌石峰村大学组、大湾组48栋房子中的36栋，打造成乡村三十六坊，开发扎染坊、酿酒坊、乡村音乐坊、汉服馆、旗袍坊、造纸坊、面条坊、刺绣坊等，每个坊有不一样的体验，每个坊有不一样的特色。同时，团队结合项目位于彭德怀纪念馆红色旅游景区的优势，将党建、研学旅游、农事体验、休闲度假结合，发展民俗+特色+体验的乡村旅游。而且，陈容丰团队带着53户农户一起做接待户，带着农民一起挣钱，这几年以来，每年为农户发放100多万工资及费用。