自2022年全省掀起作风革命、效能建设以来，盘龙区居保局切实提高政治站位，全面贯彻落实中央、省、市、区城乡居民社会养老保险各项方针政策，把推进社保服务“康乃馨”行动作为作风革命、加强机关效能建设的重要抓手，向广大参保人提供优质、高效、暖心的“康乃馨”式居保服务。

按照党员带头示范与组织引导相结合的原则，盘龙区居保局16名党员干部组建了一支党性强、政策熟、业务精、有温度的“居保同心”服务先锋队，每名先锋队员每月至少参加1次居保服务。2022年，先锋队员帮助群众办理业务达1687人次。

协同盘龙区社保局、盘龙区12个街道102个社区（村）共同进行扩面增效调入户调查，进一步掌握有能力参加企业职工养老保险及困难群体对象底数，了解调查对象的家庭、就业、经济状况及参保意愿、未参保原因等，为精准扩面提供依据。促进2022年居保新参862人。

坚持“社保服务进家门，权益保障到个人”的工作思路，以“三出三进三深入”服务为载体，全年开展政策宣传“康乃馨”行动12次，发放、张贴宣传资料近1000份，受益群众1445人；积极运用短信、微信等“点对点”精准推送政策宣传信息上千条，每月通过电话进行现场政策解答100余人次；充分利用网络新媒体优势，创新制作业务宣传动画短视频8个，提升宣传工作成效。

充分运用“典型引路法”，通过业务骨干带头讲、干部职工集中学的形式，开展居保局干部职工综合能力提升培训8期，及时更新盘龙居保局干部队伍业务知识储备；对12个街道社区居保经办人员进行业务指导培训2场次，提高了全区居保经办人员的业务素质。

聚焦领取待遇资格确认工作的盲区和死角，盘龙区通过摸排及征询领待人意愿，建立了385名困难人群和80岁以上高龄老人等特殊群体实名库，主动为他们开展专题讲座，设摊咨询、上门服务，对待遇资格认证、困难补贴发放等提供面对面指导。