你言出必行。要想在任何事情上取得成功，人们都需要信任你。他们需要知道你重视他们。浪费他们的下午会让你处于不利的境地，他们不太可能原谅你。

一旦你被赋予任何责任，你就必须证明你应得的。如果你一直让朋友失望，电话就会断线。

我曾经作为一名撒玛利亚人志愿服务，这意味着我接听了那些有自杀倾向或不知所措的人打来的电话。我的训练重点是如何倾听。

. 使用释义反思所说的内容——“这听起来像你在说”是一个很好的开场白。

开始被那些承认错误并对自己的感受诚实的人所吸引。你没有时间玩感情游戏。

我认识一个人，他找到了一个丢失的包。他们费了九牛二虎之力才找到失主。当他们这样做时，他很高兴向发现者最喜欢的慈善机构捐款。

一个月后，熟人又碰到了包包主人。他告诉他们，他在购物时在地上发现了一个钱包，找到失主并将其归还。

观察某人保持空间（他们的房间、房子或办公室）的整洁程度。有条理的环境让人看起来负责任和体贴。

如果你的头脑一团糟，这会反映在你的外部世界中，反之亦然。你想和那些以自己的外表和周围环境为荣的人打交道。

我很幸运每周去一次餐馆。我认识到服务人员的辛苦和吃力不讨好的工作，并尊重他们，因为我没有想过要区别对待他们。我们应该尊重每个人，直到他们被证明不值得为止。

当你掌握观察他人的能力时，暴露一个人真实性格的小事就会像霓虹灯一样引人注目。通过练习，它会成为第二天性。

去咖啡店之类的地方，养成观察的习惯。你的回报是身边都是爱你、尊重你的人。